Vilkår og betingelser

1. Generelt

Marine-varmer.no informerer og selger dieselvarmere og bensindrevet motorvarmere for båt, bil, bobil, campingvogn, lastebil og andre yrkesbiler. Informasjon og bilder som du finner på nettsiden eies av Marine Varmer som er en del av Prüfer Services og Autoterm Europe. Det er ikke tillat å kopiere bilder eller tekster fra nettsiden uten skriftlig tillatelse.

Kontaktinformasjon kunde og B2B:

Marine Varmer

Skoglundveien 4
3480 Filtvet
Organisasjonsnummer: 916 024 231
Epost: shop alfakrøll marine-varmer.no
Telefon: +47 815 030 80
eller kontaktformular som finnes under Kontakt Oss.

2. Priser

Prisene som vises for produktene er inkludert MVA i norske kroner. Prisene som vises i handlevogner (icon) er inkludert MVA. Frakten blir beregnet etter at kunden har lagt inn sin leveranse adresse og beregnet pris blir vist på betalingsiden. Frakt er beregnet på grunnlag av salgsverdi. Endringer forbeholdes uten varsel.

3. Betaling

Betaling blir gjennomført av vårt betalingssystem støttet fra Svea Finans.

Det blir brukt 3D Secure som betalingsgodkjennelse.

3.1. Kortbetaling

Betaling  med kort skjer i henhold til gjeldende regler for online betaling i Norge. Vi bruker Svea Finans sine sertifiserte kortbetalingsløsning. Følgende kort og kredittkort er akseptert: Visa, Mastercard.  Alle transaksjoner blir sendt via Secure Sockets Layer (SSL) og er veldig trygd kryptert og sikker. For sikkerhetens skyld blir det i tillegg brukt 3D Secure til bekreftelsen av betalingen.

3.3. Faktura & delbetaling

Ved betaling med faktura samarbeider vi med Svea Finans NUF. For å betale med faktura må du angi ditt personnummer eller organisasjonsnummer, det vil da bli gjort en kredittsjekk. Forutsetningen for å
betale med faktura er blant annet at du er folkeregistrert i Norge og over 18 år. Du kan ikke ha noen betalingsanmerkninger. Samtlige faktura er overdratt til Svea Finans NUF sin eiendom, og befriende
betaling skal kun skje til Svea Finans NUF. Fakturaens betalingsvilkår er 14 dager. Ved for sen betaling vil det påløpe purregebyr og forsinkelsesrenter. Ved uteblivelse av betaling vil fakturaen bli
overdratt til inkasso

Gjennom vårt samarbeid med Svea Finans NUF kan du tegne en kontokreditavtale og dermed delbetale ditt kjøp. Kredittiden velger du med å krysse av i det kampanjealternativet som passer for deg. Kjøpet kan alltid betales i sin helhet når som helst, innen forfall. For å betale med delbetaling må du angi ditt personnummer, det vil da bli gjort en kredittsjekk. Forutsetningen for å ha delbetaling er blant annet at du er folkeregistrert i Norge og over 18 år. Du kan ikke ha betalingsanmerkninger.

Du kan lese mer om Svea Finans sine vilkår og betingelser her

Har du spørsmål kan du ringe 73 93 06 70 for mer informasjon

4. Frakt og Levering

En fraktkostnad på NOK 149 vil blir lagt til bestillinger med totalsummen over 75 kr. Ved totalbeløpet under 75 kr sendes en brevpakke som blir lagt til med beløp på 75 kr.
Pakker som ikke blir hentet fra utleveringstedet innenfor fristen og derfor blir retunert til oss blir pålagt en straffegebyr på NOK 250,00.
Forsendelser til Svalberg må påberegne en tilleggsgebyr. Dette på grunn av at transportfirmaet krever tillegsggebyr for forsendelser til Svalberg. Alle bestillinger til Svalberg blir trukket MVA på fakturaen.

Antatt leveringstid kan variere avhengig av transporthastighet leverandørene har. Generelt er leveringstid mellom 3 og 7 virkedager. I sjelden tilfelle, når varen kommer fra hovedlageret, kan leveringstid være opptil 10 til 14 virkedager. I disse tilfeller blir kunden informert om dette etter bestillingen er motatt og angreretten gjelder fra varen er levert til kunde. Leveransen skjer direkte til leveranseadressen som blir angitt ved bestilling.

5. Reklamasjon og Angrerett

5.1. Reklamasjon

Når du mottar vare med skade eller defekt er det mulig å bruke seg av reklamasjonsrett. Reklamasjonsretten underligger norske loven og ble satt til 2 år. Du må ta kontakt med oss via epost shop@marine-varmer.no så fort som mulig etter du har motatt varen. For å avklare hva som er feilen må du sende oss et bilde av skaden og beskrive hva som er feil og eventuelt hvordan skaden har oppstått. Vi vurderer fremgangsmåte og handtering av reklamasjonen. Løsning kan være tilsendelse av helt nytt produkt eller at produktet sendes inn til reperatur til autorisert bedrift. Dette vil bli organisert av Marine Varmer eller etter avtale i tilfelle en autorisert reparasjonsbedrift er i nærheten av kundens adresse for en hurtig avvikling. Ved reklamasjonstilfelle vil det ikke påfalle ekstra kostnader for kunden så lenge skaden skyldes en teknisk feil av produktet eller transportskade. Ved transportskade blir produktet byttet ut.

5.2. Reperasjon

Skyldes teknisk feil av produktet for eksempel feil handtering, kan vi tilby reperasjon gjennom et autorisert bedrift. Ved reperasjon blir kunden informert om eventuelle kostnader for reperaturen på forhand etter vurdering. Reperaturkostnad må betales på forhand ved oppdrag.

5.3. Angrerett

Ifølge norsk lov har du 14 dager angrerett på alt du handler på nett. Angrerettblanketten vil følge ordrebekreftelsen som du mottar som epost. Du vil da få pengene tilbake når vi har motatt produktet ubrukt i original forpakning. Når du benytter deg av angreretten sender du oss varen uåpnet eller varen uskadet tilbake. Du har rett til å åpne forsendelse pakken, men varen selv må være i original tilstand. Kostnadene for retursendinger må dekkes av senderen.

Tilbakebetaling av produktets pris skjer innen 30 dager etter vi har mottatt varen.
Se også forbrukerrådet eller fjernsalgloven.

6. Garanti

I følge norsk lov og produsentens garanti på produktene følge 2 år garanti med produktene. Ved bruk av garanti kontak oss via e-post shop@marine-varmer.no for å avtale videre prosedyre.

7. Personvern, sikkerhet og personopplysninger

I forbindelse med din bestilling godtar du at Marine-varmer.no lagrer og bruker informasjonen din, unntatt kreditopplysninger som blir handtert av Lindorff. Forbindelse detaljer som for eksempel IP adresse blir lagret for sikkerhetsskyld. Vi forplikter oss å sikre dataene foran tredjepart og mot ulovlig tilgang. Personlige data som du oppgir ved registrering, bestilling eller kontakt med oss blir kun brukt til å behandle og levere bestillingen din. I dette sammenheng er det også nødvendig at vi videreformidler opplysningene dine til transportselskapene og betalingsselskapene. Selskapene får kun detaljer fra oss som trengs for å gjennomføre din betaling og levering.

Har du ikke godkjent at vi kan tar kontakt med deg på epost ved betaling (nyhetsbrev tillatelse), og du til tross få et nyhetsbrev, ber vi deg å ta kontakt med oss for å fjerne epost adresse fra listen. Har du opprettet kundekonto hos marine-varmer.no kan du selv administrere disse instillingene. Du kan registrere deg her: Kundekonto loginn / registrering.

Beskyttelsen av dine personlige data er like viktig for oss som det er for deg. Derfor gjør vi alt for å sikre dine personlige opplysninger!

Ved opprettelse av et kundekonto blir du bedt om godkjennelse av personvern (private policy) og vilkår og betingelser. Når du godkjenner det aksepterer du samtidig at vi bruker dine personlige data i henhold til norske data loven.

Har du spørsmål angående bruk av personlige opplysninger kan du gjerne ta kontakt med oss.

Jurisdisk person og EWR autorisert person: Kristina Prüfer

Databeskyttelse kommissær: Thomas Prüfer

Primer kontakt: shop@marine-varmer.no

Spørsmål telefon: +47 815 030 80

7.1. Kundekonto og Nyhetsbrev
Når du registrerer deg på vår nettside opprettes det automatisk et kundekonto for deg som har passordbeskyttelse. Passordet velger du selv. Vi har desverre ikke mulighet til å levere ut passordet ditt siden vi ikke har tilgang til dette. Disse informasjonene er kryptert lagret på systemet.

Hver gang du logger deg inn på ditt kundekonto kan du se ordrene dine og aktualisere dine oppgitte opplysninger. Hvis du ønsker å motta nyhetsbrev fra oss vil vi også bruke dine oppgitte kontaktinformasjor. Ved registrering til nyhetsbrev bruker vi den sikre løsningen som kalles “double opt in” som sender deg eposter ved registrering hvor du må bekrefte med et klikk på en lenke at du ønsker å være på motaker listen.

I nyhetsbrevene ønsker vi å informere om nye produkter, spesialtilbud og rabataksjoner. Du får også informasjon om for eksempel messer hvor vi deltar. Det er til enhver tid mulig å avbestille nyhetsbrev og annen reklame vi eventuelt sender til deg.

7.2. Cookies

Det er nødvendig å bruke cookies på vår nettside. Uten cookies kan det for eksempel ikke lagres en handlevogn. Cookies har også et fordel for deg som kunde. Informasjoner blir lagret lokalt på din pc gjennom din internett browser istedet for at den sendes hver gang på nett til oss. Det finns to forskjellige typer cookies. Session cookies som blir slettet direkte etter at du lukker nettleseren din og langtidscookies som blir lagret på ditt system for en bestemt tid.
Cookies lagrer ingen personaliserte opplysninger og kan ikke bli tilbakeført til en bestemt person. Vi gør oppmerksom på at hvis du slår av cookies er det ikke lenger mulig for deg å gjennomføre bestillinger på vår nettside, siden vareinformasjonen som du legger i handlekurven blir lagret som cookie. Du kan selvsagt ringe oss for å gjennomføre bestillingen på telefon.

7.3. Analyse av nettside
For å forbedre vår tilbud bruker vi såkallte Tracking-technologies, som for eksample Google Analytics. Google Analytics er en tjeneste fra Google Inc. Google bruker og lagrer opplysninger ihht. Personvernloven fra Safe Harbor program som underligger det amerikanske handelsministerium samt at de er pålagt å følge data lovene som gjelder i europeisk område. Alt informasjon som blir brukt blir annonymisert! Dvs. self om vi kan inse dataljene kan det aldri tilbake analyseres hvem som tilhører eller har forursakt disse dataljer om bruk av vår nettside. Nærmere informasjon om Google Analytics og personvern kan du lese hos Google sine sider. Du kan installere et plugin i din nettleser  som forhindrer at slikt analyse kan gjennomføres. Informasjon hvordan det gjøres finnes her: forhindre Google Analytics

7.4. Ytterlige Informasjon
Ønsker du å se hva slags detaljer blir analysert og hva der er i detalj så ta gjerne kontakt med oss.

Din trygghet er oss viktig og vi vil aldri gi noe informasjon om deg videre til tredje part institusjoner eller lignende. Mer informasjon om personvern finner du på lovdata.no eller forbrukerrådet.

8. Registrering og bestilling
Det er gratis å opprette et kundekonto hos oss. Med å opprette et kundekonto har du det enklere med dine bestillinger. Opplysningene du oppgir i ditt kundekonto vil bli lagret sikkret og ikke tilgjengelig for tredje hos oss. Det er likevel mulig å gjennomføre et varekjøp uten kundekonto som gjest. Med å opprette en bestilling tegner du under en kjøpskontrakt med oss og du bekrefter ved bestilling at du er over 18 år. Hvis du er under 18 år og ønsker å handle hos oss må bestillingen gjennomføres gjennom din foresatt. Dette bare fordi vi ikke kan gi gjeld til ikke myndige personer ifølge norsk lov hvis pakken ikke blir hentet. Pakker som ikke blir hentet fra utleveringstedet innenfor fristen og derfor blir retunert til oss blir pålagt en straffegebyr på NOK 250,00. Etter fullført bestilling vil du motta en epost fra oss med dine ordredetailjer. Vi gjør oppmerksom at det ikke er lov å bestille varer og sende disse til andre mottaker med mindre det er avtalt med vedkommende.

All svindelforsøk, tullebestillinger og identitetstyveri vil bli politianmeldt.

9. Media og Innhold
All innhold på siden underligger trademark av oss, manufakturer og/ eller leverandøren. Det er ikke lov å kopiere eller laste ned innhold fra vår nettside til videre bruk uten vårt, leverandørens eller manufakturers samtykke. Pdf filer som vi tilbyr som download er til personlig bruk og det er ikke lov å publisere disse videre. Dette gjelder alle mediatyper som for eksempel video, pdf bildemateriell, tekster eller lignende. Misbruk av det vil bli politianmeldt.

10. Hacking
For å sikre dine personopplysninger vil all forsøk av hacking av vår nettside bli politianmeldt både nasjonalt og internasjonalt. Hvis du opplever uregelmessigheter ved besøk av vår nettside ønsker vi å få beskjed av deg omgående vis mulig! Dette kan du enkelt gjøre per epost: shop@marine-varmer.no eller ring oss på +47 815 030 80, slik at vi kan finne ut hva årsaken er hvis dette er et ukjent problem, og at du er trygg!

11. Force majeure
Force majeure, slik som krig, omfattende arbeidskonflikt, blokade, brann, miljøkatastrofer, alvorlige infeksjoner eller andre hendelser utenfor partens kontroll og som hindrer partene å oppfylle sine forpliktelser. Slik unntak gjelder under forutsetningen at tjenesten ikke kan utføres under visse betingelser. Ved bruk av denne bestemmelsen må parten straks varsles om omstendighetene.